Shelley Taylor & Associatesの調査報告によると、オンライン音楽ストアは操作がややこしく、またユーザーをプロプライエタリなフォーマットと音楽プレーヤーに囲い込んでいるとして批判しているとか。また、音楽ソフトの中では、ソニーのSonicStageがが最低の評価だったそうです。
同ソフトではプロプライエタリな音楽フォーマットを使わなくてはならず、またプレイリスト機能が不十分でユーザーインタフェースが使いにくい
のが理由とか。SonicStageはバージョン2.3でやっとMP3に対応しましたが、標準ではMP3作成機能も持っておらず、ただの音楽ファイル転送ソフトでしかないんですよね。いわゆる音楽プレイヤーソフトの機能も弱いし、個人的にはむしろ過去のバージョン（1.6）の方がまだ使い勝手が良かったような気がしてます。