CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングを手がける会社の調査によると、薄型テレビとBlu-ray Discレコーダーの顧客満足度の1位がいずれもソニーだったとか。テレビでは「デザイン」「テレビ本体の操作性」「リモコンの性能」の項目で、BDレコでは「本体の操作性」「映像／音声品質」「リモコンの操作性」で最も高い評価を獲得したとかー。
今でこそ2つが連携するけど昔はひどかったですからねえ～。テレビはともかく、レコーダーはねえ。Wチューナーの使い勝手とかお出かけ関係とか、マニアからしてみるとまだまだなところもあるし、それ以前に売ったら売りっぱなしなのがソニー。レコーダーはネットにつながるんだからPSプラットフォーム同様にファームのアップデートを積極的に推進して進化させてほしいっす。人的あるいは金銭的な問題はあるかもしれないけど、旧機種ユーザーを手厚くサポートすることが、さらなる顧客満足度アップにつながると思うんですけど…。
（ウォークマン対応のお出かけ機能搭載BDレコーダーが欲しかったけど、今年は色々モノ入りで無理～！）
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